Na Lírio & Co.: handmade delicado em Curitiba, cada peça é feita à mão com muito cuidado — e queremos que você ame a sua. Se por algum motivo o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução de forma simples e sem burocracia.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Esse prazo está de acordo com o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras feitas fora do estabelecimento físico).
Como solicitar
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a confirmação, disponibilizamos a etiqueta de devolução para você baixar e imprimir — pelos Correios ou pela plataforma Melhor Envio. A etiqueta é gratuita: você não paga o frete da devolução.
- Embale o produto com cuidado (de preferência na embalagem original) e poste na agência indicada na etiqueta.
Reembolso
Assim que recebermos o produto de volta e conferirmos as suas condições, faremos a devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou estorno no cartão de crédito).
O reembolso é processado em até 30 dias após o recebimento e a conferência do produto — na prática, costuma ser bem mais rápido. Não cobramos nenhuma taxa de reposição de estoque: a devolução do valor é integral.
Condição do produto
Aceitamos a devolução apenas de produtos novos. Para que a devolução seja aprovada, o produto precisa estar:
- Sem sinais de uso, lavagem, cheiro ou danos;
- Com todos os acessórios, etiquetas e, quando possível, a embalagem original;
- Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a devolução segue o mesmo processo — com a etiqueta de postagem gratuita. Nesses casos, você pode optar pelo reembolso integral ou pelo reenvio de uma peça igual (mesmo modelo), conforme disponibilidade.
Trocas
No momento não realizamos trocas diretas (por outro modelo, cor ou tamanho). Se você quiser uma peça diferente, é só fazer a devolução dentro do prazo e realizar uma nova compra da peça desejada.
Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@lirioeco.com.br. Estamos aqui para ajudar. 💛